Другая сторона бизнеса: откровения "связного" Максима Ноготкова в Алматы

15 июля в офисе PARASAT Business Club в Алматы прошла встреча, которая выбивалась из привычного формата разговоров о финансовых показателях и масштабировании. Гостем PARASAT Business Talks стал Максим Ноготков — предприниматель, создавший империю «Связной» в России, а сегодня занимающийся проектами по развитию альтруистичных сообществ и культур взаимного дарения в США.

На первый взгляд, история Максима похожа на классический сюжет: в 90-е молодой человек начинает бизнес с оптовых поставок телефонов, открывает розничную сеть, запускает собственный банк и… В итоге теряет почти всё. Но встреча показала — история Ноготкова не про взлет и падение, а про то, как меняется роль предпринимателя в XXI веке.

От стартапа к миллиардным оборотам

Максим напомнил: «Связной» стартовал как небольшой дистрибьютор телефонов и карт предоплаты. За считаные годы компания стала крупнейшей розничной сетью с более чем 3000 магазинов и оборотом в 5 млрд долларов в год. В команде работали более 30 000 человек.

В масштабировании, по словам Ноготкова, ключевым было не только развитие сети, но и создание системы обучения и проверки ценностей сотрудников:

- У нас была текучка 50% в год. При таком темпе, чтобы человек за две недели входил в рабочий процесс, мы прописывали все наши знания, создавали особую культуру компании, и обязательно тестировали людей на совместимость с нашими ценностями. Это позволяло собрать мотивированных людей, настолько мотивированных, что они ехали в регионы и открывали там представительства и магазины с горящими глазами.

На пике роста компания открывала десятки точек в месяц. Но вместе с ростом пришли конфликты внутри топ-менеджмента: часть команды хотела безостановочного развития, другие — тормозили процесс. В итоге «Связной» стал примером компании, где культура действительно съедает стратегию на завтрак – все решали именно внутренние ценности и убеждения команды.

Как потерять миллиард и не утратить себя

Перелом в компании произошел в 2014 году, и случилось это во многом по внешним причинам. Сначала — политический кризис в России, затем как результат – санкции, закрытие доступа к западному капиталу, экономический кризис в стране и, наконец, обвал ликвидности. Долг группы компаний превысил миллиард долларов. Банки отказались пролонгировать кредиты. Контроль над «Связным» был утрачен.

Максим рассказывал об этом спокойно, без драматизма:

- Это не была рейдерская история. Нам дали кредит на объединение банков. Мы не смогли выполнить условия. Наш кредит продали конкурентам, при этом сделка была полностью законной. Да, я расстроился. Я ожидал, что удастся договориться иначе. Но не сошлись по ценностям.

После этого Ноготков отправился в США. Сначала — на 3 месяцев. Потом — насовсем. Сан-Франциско, Лос-Анджелес, Майами… Остался в Кремниевой долине, где «живут множество сумасшедших в хорошем смысле людей». И впервые за много лет начал задавать себе вопросы, которые выходили за рамки бизнеса: «Что мне теперь важно? Чего я хочу на самом деле?»

Переход из головы в сердце

Эту часть своей истории Ноготков называл самым непростым периодом. У него была «подушка безопасности», но не было ни сетей контактов, ни ощущения востребованности.

- Я бы не назвал это депрессией. Но глаза горели не так. И мне кажется, что этот процесс у меня еще не закончился.

Своё возвращение к внутренней опоре Максим связывает с опытом айяуаски и глубокой переоценкой смысла успеха. Если в 2005 году целью было завоевать рынок, то после переосмысления — уже менять культуру в широком смысле и помогать людям раскрывать свои смыслы.

Что такое зрелое предпринимательство?

Ноготков говорил о том, что в «Связном» он полностью контролировал бизнес: «Мне принадлежало более 90% компании». Но, по его словам, именно эта концентрация собственности и ответственности стала одной из причин эмоционального выгорания.

«Зрелое предпринимательство — это когда человек делает что-то по призванию. Когда он не привязывается к результату, а становится частью большой системы, где успехи и неудачи — не про его личность», — пояснил он.

Максим подчеркнул, что культура капитализма, ориентированная на максимизацию прибыли, рождает проблемы: ощущение одиночества, депрессии, иждивенчество, кризис доверия. В Америке, отметил он, более 40% людей считают себя одинокими, а около 20% принимают антидепрессанты.

Ноготков и в России потратил 50 млн долларов на волонтерские и благотворительные проекты, когда в 2005 году понял, что хочет не просто расширять свою долю рынка, и делать вклад в развитие страны в лучшую сторону. Оказавшись в США и столкнувшись с иной экономической реальностью, он понял, что теперь хочет заниматься только этим, способствовать переориентации ценностей общества в целом с материального потребления на духовное развитие. И делать это с помощью особых проектов.

Oroboro и новая культура дарения

Сегодня Максим фокусируется на проекте Oroboro — это некоммерческое движение, которое продвигает идеи культуры взаимного дарения и создает альтернативу «капиталистическому тупику».

Проект развивается в трех направлениях:

1. Сообщество предпринимателей, инвесторов и творческих людей, которые помогают друг другу в вопросах саморазвития.
2. Приложение для мэтчинга людей по дарам и потребностям — чтобы каждый мог отдавать и находить то, что его питает.
3. Формат слётов и кемпов, где люди погружаются в практики и создают атмосферу доверия и радости.

«Чем больше ты отдаешь, тем больше открывается сердце и возвращается энергия», — объяснил Ноготков философию нового проекта.

Почему одиночество опаснее, чем кажется

Особую часть встречи Максим посвятил теме одиночества и его роли в появлении тоталитарных режимов. Он напомнил, что философ и психолог Ханна Арендт называла одиночество той психологической базой, на которой строятся авторитарные идеологии и тоталитарные режимы.

- Мне кажется, мир движется к большому военному конфликту, который может случиться в перспективе 10-15 лет. И единственное противоядие — это создавать новые среды с высоким уровнем доверия и взаимной поддержки, — сказал он.

Под конец беседы один из участников спросил, что такое успех для него сегодня.

- Это состояние, когда человек на своём месте, занят призванием. В нём много внутреннего света, энергии и любви. Это и есть успех.

Этот PARASAT Business Talks с Максимом Ноготковым оказался необычным по содержанию - больше говорили о потерях, переосмыслении и том, что остаётся, когда деньги уходят. И самое главное – Максим Ноготков подтвердил тренд, о котором в Parasat говорят давно: время диктует новую модель лидерства, где ценности важнее прибыли, а личный путь — важнее коротких побед.