Как продавать быстро и дорого: ключевые инсайты тренинга для резидентов Parasat Business Club

Любая коммуникация, почти любой разговор может восприниматься как продажа, даже разговор и погоде. Об этом говорил бизнес-тренер Михаил Скрипник на тренинге для резидентов Parasat Business Club, который прошел в Алматы 11 марта. Спикер поделился авторскими техниками переговоров, преодоления отказов и формирования клиентского доверия, показал, что продажи — это всё, и продавать можно быстро и дорого.

Почему продажи — это не только о продажах

Главная мысль тренера сводилась к простому тезису: «Мы все в продажах». Маркетологи, предприниматели, топ-менеджеры — каждый, кто взаимодействует с людьми, так или иначе продает: идеи, решения, услуги, проекты. Однако многие не осознают этого, и именно это ограничивает их рост.

«Когда спрашиваешь в компании, кто не в продажах, всегда кто-то поднимает руку: маркетолог, офис-менеджер, бухгалтер. Но ведь любая идея требует продажи, иначе она так и останется просто идеей. Поэтому первый шаг к успеху — принять, что продажи — это все», — объяснил Скрипник.

Чтобы не просто рассказать, но и на деле показать, как работают разные подходы в продажах, Михаил провел упражнение «Что у нас общего». Его цель — научить участников искать точки соприкосновения с клиентом и убирать барьеры статусности. По словам спикера, эффективная коммуникация начинается с ощущения, что все собеседники «ходят по одной земле».

«Люди — это комки убеждений. Они покупают не товары, а свои представления о них. Важно понимать, во что верит клиент, и исходя из этого строить диалог», — подчеркнул тренер.

Три ключевых решения, которые меняют жизнь

Скрипник поделился тремя важными решениями, которые сформировали его карьеру:

• С каждым можно договориться «Я верю, что договориться можно с кем угодно, даже с самим собой. Это основа продаж: уметь находить точки соприкосновения, даже если вначале кажется, что клиент настроен отрицательно».
• Убрать страх отказов «Боязнь отказа мешает продавать быстро и дорого. Когда клиент говорит "нет", это не конец сделки. Надо воспринимать его как временное препятствие, а не как окончательный приговор».
• Давать больше, чем клиент ожидает «Когда человек получает чуть больше, чем рассчитывал, это создает доверие и лояльность. Это может быть что угодно: дополнительная услуга, неожиданный бонус, простой знак внимания».

Минус $600 000 и новая стратегия продаж

На тренинге Скрипник рассказал личную историю, которая изменила его подход к бизнесу. После неудачи с продажей элитной косметики он потерял 600 000 долларов, что привело его в состояние глубокой депрессии.

«Тогда я понял, что никогда больше не буду заниматься чем-то дорогим и с истекающим сроком годности. Это правило я взял на вооружение и использую в обучении: продукт должен быть востребованным и ликвидным», — поделился спикер.

Сейчас его стратегия построена на психологии продаж: «Рынок не понимает психологию, но понимает продажи. Поэтому я обучаю продажам через психологию».

Как продавать быстро и дорого? Главные приемы

• Изменить восприятие отказов «Если клиент не купил сразу — это не значит, что он не купит. Главное — не бояться продолжать взаимодействие. Скажите ему: "Вы для меня ключевой клиент сегодня, и я точно еще поборюсь". Это работает».
• Создавать личный бренд через соцсети «Задайте вопрос в комментариях: "Почему вы еще не купили билет?" или снимите сториз с кейсом. Клиенты должны видеть ваш опыт и экспертизу».
• Использовать силу сходства «Люди покупают у тех, кто им понятен. Расскажите о себе, о своем "детище", и дайте возможность клиенту похвастаться в ответ».
• Давать больше, чем клиент ожидает «Добавьте маленький бонус, неожиданный подарок — и клиент не просто купит, но и расскажет о вас другим».

Двухчасовой тренинг Михаила показал, что продажи — это не просто сделки, а искусство выстраивания отношений. Те, кто умеет находить общий язык, убирать страхи отказов и давать клиенту чуть больше, чем он ожидает, всегда будут на шаг впереди.