«Не бойтесь поднимать цену»: советы Игоря Манна для резидентов PARASAT BUSINESS CLUB

28 мая в Алматы в рамках Parasat Business Talk прошла встреча с одним из самых влиятельных маркетологов — Игорем Манном. В узком кругу предпринимателей он говорил о стратегическом мышлении, личном бренде и той правде о маркетинге, которую не принято обсуждать в Instagram. Разговор шел в формате без глянца и иллюзий: прямолинейно, по делу и с разбором реальных ошибок.

«Вы можете потерять все, кроме двух вещей»

Манн начал с главного: предприниматель не застрахован от неудач. «У меня было 18 бизнесов. Сейчас осталось шесть. Некоторые я продал, некоторые закрыл с убытком. Это нормально», — рассказал он. В бизнесе, по его словам, нельзя надеяться на вечный успех, и поэтому особенно важно делать ставку на то, что остается с тобой в любом случае: твои знания и твой личный бренд.

«Вас могут обанкротить, могут подставить, могут закрыть. Но если у вас есть узнаваемость, уважение к вашей экспертизе, если вы “сами себе медиа” — вы не пропадете», — добавил он. По его данным, новости от основателя компании репостят в 24 раза чаще, чем новости самой компании. «Будьте рупором — иначе ваш маркетинг глухой».

Книга как продукт и как инструмент

Манн не стесняется говорить о своих книгах. В зале это вызвало скептичные улыбки, но он мгновенно разрядил атмосферу: «Да, мои книги продаются. Но это не просто контент — это проверенный инструмент. Там невозможно сделать выжимку, это уже выжимка. Книга в 20 страниц стоит 100 долларов – и она действительно стоит этих денег».

Собственно, это одно из доказательств другого тезиса Манна, который он сформулировал как «формула ценности». «Компании боятся поднимать цены. Но дело не в том, чтобы просто “задрать ценник” и получить мгновенный рост прибыли. Надо прокачивать восприятие ценности вашего бренда. У клиента должна быть причина платить больше. И если вы ее сформулировали — цена уже не является проблемой или вопросом».

Бизнес без стратегии — путь вслепую

Еще одна сильная точка встречи — разговор о стратегии. Манн считает, что у большинства компаний ее просто нет. «Они работают по принципу “как-нибудь доедем”. Но стратегия — это не обязательно 100 слайдов. Это просто понимание: где вы, куда хотите попасть, и как туда дойти. Не факт, что прямым путем. Иногда придется сделать крюк».

Эксперт с многолетним и самое главное многомиллионным опытом посоветовал руководителям хотя бы раз в год задаваться вопросом:

• что такое успех именно для нас?
• Что такое для меня Рост оборота?
• Репутация? Выход на экспорт?

И дальше уже раскладывать это на составляющие. «А если у вас нет даже ответа на первый вопрос — как вы поймете, достигли ли вы чего-то вообще?»

Маркетинг без бюджета — это не миф

«Существует 5000 инструментов привлечения клиентов. Но большинство из вас пользуется от силы десятью», — произнес Манн. Больше того: «есть 117 способов маркетинга без бюджета. Пять из них — про клиентоориентированность. Остальные — про то, как строить бренд, репутацию и удержание, не тратя миллионы».

Он честно признает: «бюджет — это хорошо. Но иногда его просто нет. Особенно в начале». И именно тогда важно понимать, что можно делать прямо сейчас: «Реферальные механики, сарафанное радио, экспертный контент, правильно оформленные кейсы, даже просто грамотная упаковка — это уже шаги».

Личный маркетинг — не роскошь, а спасательный круг

Отдельный блок встречи был посвящен персональному бренду. Манн посоветовал всем собственникам прочитать его книгу «Growing». «Уж простите, что продвигаю себя. Но это концентрат: как быстро понять, кто ты на рынке, в чем твоя сила, и как не выглядеть дешевле, чем ты есть».

Он подчеркнул, что будущее — за универсалами. «У вас нет права не понимать маркетинг, даже если вы не маркетолог. А еще вы не можете не быть публичным. Ваша экспертность — это якорь, который удержит бизнес на плаву. Даже если придется начинать заново».

Клиент — это капитал, а не KPI

«Деньги — не капитал. Время — не капитал. Самый главный актив бизнеса — это его клиенты», — сказал Манн. При этом он уверен: с большинством клиентов компании просто не работают. Не возвращают, не благодарят, не апселлят, не делают им удобно. «А ведь удержание стоит в 7 раз дешевле привлечения. Но мы все равно лезем в гугл-рекламу, вместо того чтобы позвонить старому клиенту».

О трендах, страхах и будущем

На вопрос о трендах Манн ответил кратко: «Создавайте вокруг компании сообщество. Это не маркетинг. Это иммунитет». А в ответ на жалобы предпринимателей о страхе публичности он добавил: «Если собственник не хочет быть лицом бренда — это уже маркетинговый риск. Люди доверяют людям».

Маркетинг не про рекламу, а про смысл

Слушая Манна, ловишь себя на мысли: все, о чем он говорит, ты знаешь. Но не делаешь. И в этом его сила — он напоминает, что маркетинг не про бюджеты, не про CRM и даже не про креатив. Это про фокус на клиенте, на смысле, на пользе. И про готовность думать головой, а не кошельком.